欧阳黎明

聪明的宜家

作者：欧阳黎明 转载请署名：http://oylm.blog.sohu.com/

两个月前，朋友就置办了宜家的VIP卡，深圳的开业时间他记得比我的生日还牢。末了，抽个时间去逛逛，周末，天下着小雨，开车过去绕了很远才到了深圳的店，如此偏僻的店址，竟然人多到让我感到意外,想必会有他的独到之处。心理想着，将车停靠在-1层，普通到没有任何修饰的一个地下室（可能还没有装修好），不过因其美名的影响力似乎也让我不太在意，

上了倾斜梯周围还是一如既往空旷，用方砖垒砌的墙壁悬挂了些明了简要的POP广告画，这就是宜家的大堂，没有想象中的豪华大气，没有想象中的所谓实力呈现。上了一楼，人多到水泄不通，赶集似的。跟着人流就进去了，一路看着，瞧着，朋友眼花缭乱，似乎所有的产品都被裸露在外，只有简洁明了的标注，在国内一些企业商家的眼里，这些都算不上包装，有些似乎还是半成品。完全不同于国内的思考方式，让我开始关注起这个瑞典的企业。

一路下来，不同类型的产品被自然的陈列堆砌在篮子里，有些批发的味道，而又没有让人批发的厌恶感。很多漂亮的产品被自然的包装陈列着，所有的产品都能够非常直观的看到其设计的整体，甚至一些家具采用了自己组合的自由方式，让用户在购买中体会自己组合的乐趣。

一路下来几乎看不到如国内商场那么稠密促销小姐，顾客似乎是被放逐到了这里，即便是这样，我似乎也不需要任何帮助，因为所有我想知道的也或者不知道的，都会在我恰恰需要得到帮助的时候出现，临近出口的时候，我发现了这个不同于其他商场的核心价值，而为了这一价值能够得到顾客的充分认知，在我浏览过的通道和购买过的产品中得到了充分的体现。宜家列举了为什么能够在宜家买到如此价廉无美的产品的几个原因，包括为什么在宜家要求设计师设计的产品最先考虑到价格、为什么在宜家购买的产品需要顾客自己安装，为什么在宜家购买的产品大部分都需要顾客自己运送......而现在我知道了这一切，最后连刚进电梯大堂的简陋感似乎在我脑海中也变的荡然无存，变的可以原谅。

临近中午，吃完饭正想抽身离开，忽然发现座位旁边的小牌上的提示“为什么在宜家吃饭需要自己收拾桌子”，庆幸自己没有如在其他用餐地方那样拍拍屁股走人，那样我会觉得自己丢了面子.....

聪明的宜家：在于宜家将他的核心竞争力与核心价值充分的贯彻到了其企业的运营中，而没有象国内企业那样的口号式价值。在这里购买的产品，其简约而理性的设计充分将产品最原始的质感呈现出来的同时又为产品节约了更多的包装成本，这样的方式已足够区别与传统的销售思想，足够击退所有的竞争对手，在这里顾客很少需要别人帮助，因为所有需要帮助的地方，宜家已经在前期替你考虑周到，没有传统商店的销售和服务人员，让顾客得到了自由购物的乐趣，同时又节约了更多的人力成本。逛了一圈宜家似乎得到了一次完整的诉求，让顾客十分的理解和信任。这样的思考方式，这样关联式的策略设计，让那些忘记朋友生日而记住宜家什么时候开业的现象可以找到充分的理由。

逛了一次宜家，得到的不仅仅是他的产品，更大的价值在于他在其品牌经营的思考方式。聪明~！